비대면체험.
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비대면 체험에 익숙해지는 소비자, 브랜드의 대응은?
코로나19 이후 우리는 옴니채널 3.0 시대를 맞이하고 있다. 코로나 이전에는 오프라인 채널을 바탕으로 온라인상에서의 소비자 경험을 고민했다면, 이제는 온라인 채널을 중심으로 오프라인 채널의 역할을 재정의해야 할 터, 소비자의 경험은 어떻게 변하고 있는지, 브랜드들이 찾은 자신만의 해법은 무엇인지 사례를 통해 살펴보자.
2021. 05. 21
