112 신고시 대화가 어려운 경우에도 경찰관의 안내에 따라 숫자 버튼을 ‘똑똑’ 누르면 신고 접수가 가능해진다.

제일기획(대표이사 사장 유정근)이 경찰청(청장 윤희근)과 손잡고 말로 신고가 어려운 상황에서도 경찰에 도움을 요청할 수 있는 말 없는 112 신고 캠페인 ‘똑똑’을 선보이고 대국민 홍보에 나선다.

말 없는 112 신고 절차는 간단하다. 신고자가 112에 전화를 건 뒤 경찰관의 안내에 따라 숫자 버튼을 ‘똑똑’ 눌러 말하기 힘든 상황임을 알리면, 경찰은 말 없는 신고임을 인지하고 신고자의 휴대전화에 ‘보이는 112’ 접속 링크를 발송한다. 신고자가 이 링크를 클릭하면 경찰은 현장 영상 전송, 위치 확인, 비밀 채팅 등의 기능을 활용해 최적의 초동 조치를 할 수 있다.

이번 캠페인은 가정폭력, 데이트 폭력, 아동 학대 피해자가 가해자와 같은 공간에 있는 경우가 많아 112 신고에 제약이 있다는 점에 착안해 기획됐다. 경찰청 통계에 따르면 코로나 팬데믹 기간 가정폭력 신고가 감소했는데, 전문가들은 사회적 거리두기와 외출 제한 등으로 피해자가 가해자와 같은 공간에 있는 시간이 많아져 신고에 어려움이 있었기 때문으로 분석하고 있다. (※ 가정폭력 신고건수: 2019년 240,439건→ 2020년 221,824건 → 2021년 218,669건)

제일기획 관계자는 “피해자들이 가해자와 함께 있다는 허들을 넘어 112 신고의 문을 두드릴 수 있는 방법을 고민하던 중 모스 부호 구조 신호에서 모티브를 얻어 ‘똑똑’ 캠페인을 기획하게 됐다”라고 말했다.

경찰청과 제일기획은 112 신고가 국민의 안전과 직결되는 만큼 이번 캠페인이 실제 상황에 효과적으로 적용될 수 있도록 일선 경찰서 상황실 요원의 의견을 수렴해 반영했다. 또한 신고 접수 후 신고자에게 실질적인 도움을 줄 수 있도록 경찰청의 ‘보이는 112’ 서비스를 접목시켰다.

경찰청과 제일기획은 말 없는 112 신고 캠페인 ‘똑똑’을 적극적으로 알려 국민들이 각종 위급 상황에서도 원활히 신고하고 경찰의 도움을 받을 수 있도록 할 방침이다. 이를 위해 캠페인 소개 영상, 인플루언서 협업 콘텐츠, 경찰청 SNS 콘텐츠 등을 활용한 온라인 바이럴을 진행하는 한편 홍보 포스터 배포, 학생 대상 경찰 교육 등의 오프라인 홍보도 진행할 계획이다.

경찰청 관계자는 “말 없는 112 신고 캠페인 ‘똑똑’이 위기에 처한 국민이 용기를 내 신고할 수 있고 경찰관 누구나 상황을 빠르게 인지하고 대응할 수 있는 지속 가능한 112 신고 해법이 될 것으로 기대한다.”라고 말했다.